Un VPN est un outil essentiel pour renforcer votre sécurité et votre confidentialité en ligne. Cependant, comme tout logiciel, des problèmes techniques peuvent survenir. Que vous ne puissiez pas vous connecter à un serveur VPN, que votre connexion soit lente ou que votre VPN se bloque, ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider avec notre guide de dépannage VPN.
Notre équipe éditoriale a acquis une expérience significative en testant et en examinant des dizaines de VPNs au cours des dix dernières années. Nous vous présenterons donc les techniques les plus efficaces pour résoudre les problèmes courants liés aux VPNs.
Sommaire
Les problèmes courants avec les VPNs
Les problèmes les plus courants avec les VPNs peuvent être classés en quatre groupes. Nous allons vous fournir des conseils utiles pour les résoudre.
Voici les problèmes que nous allons traiter dans ce guide de dépannage VPN :
Problèmes de vitesse de connexion VPN
Problèmes de connexion à un serveur distant
Problèmes de déconnexion d’un serveur distant
Problèmes de blocage du VPN
Solutions pour les problèmes de vitesse de connexion VPN
Le problème le plus courant avec les VPNs est l’étranglement de la bande passante, ce qui entraîne une connexion Internet plus lente. Voici quelques solutions possibles.
Choisissez votre VPN avec soin
Il existe des centaines de VPNs sur le marché, et chacun offre des performances différentes. Lorsque vous choisissez un VPN, assurez-vous de choisir un fournisseur réputé qui offre des serveurs de qualité et de bonnes vitesses de connexion.
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Évitez les VPNs gratuits, car ils ont souvent des vitesses limitées.
Testez les performances des serveurs de votre VPN
Si votre VPN ralentit votre connexion Internet, essayez de tester les autres serveurs proposés par votre fournisseur. Certains serveurs peuvent fonctionner mieux que d’autres, même s’ils sont du même fournisseur. Vérifiez également si votre VPN propose des outils pour tester la vitesse de ses serveurs.
Essayez différents protocoles IP
Les VPNs utilisent généralement le protocole TCP (Transmission Control Protocol) ou UDP (User Datagram Protocol). Le protocole TCP est plus couramment utilisé car il est plus fiable, mais l’UDP est plus rapide. Essayez de basculer entre ces deux protocoles pour voir si cela améliore la vitesse de votre connexion VPN.
Essayez d’utiliser un nouveau port de réseau
Votre routeur utilise des ports pour acheminer le trafic web. Certains ports peuvent être bloqués par votre fournisseur d’accès à Internet, ce qui peut affecter la vitesse de votre VPN. Essayez d’utiliser un port différent pour votre VPN pour contourner ce problème.
Désactivez votre antivirus
Certains antivirus peuvent ralentir votre connexion VPN en analysant tous les paquets de données que vous envoyez et recevez. Essayez de désactiver temporairement votre antivirus pour voir si cela améliore la vitesse de votre connexion VPN. Si c’est le cas, envisagez de changer d’antivirus ou de revoir ses paramètres.
Solutions pour les problèmes de connexion à un serveur distant
Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des problèmes pour vous connecter à un serveur distant avec votre VPN. Voici quelques solutions possibles pour résoudre ce problème.
Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne
Avant de vous connecter à un serveur VPN, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Vérifiez si vous pouvez accéder au Web sans VPN. Si vous ne pouvez pas vous connecter au Web, redémarrez votre routeur et attendez quelques minutes pour qu’il se réinitialise.
Vérifiez vos informations d’identification
Assurez-vous d’utiliser les bonnes informations d’identification pour vous connecter à votre VPN. Vérifiez que vous avez entré correctement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez l’équipe d’assistance de votre VPN pour obtenir de l’aide.
Vérifiez si les serveurs de votre VPN fonctionnent
Il se peut que le problème ne vienne pas de votre appareil, mais des serveurs de votre VPN. Vérifiez si les serveurs de votre VPN fonctionnent correctement en contactant l’équipe d’assistance de votre fournisseur ou en consultant la page d’état des serveurs sur le site web du VPN.
Assurez-vous de ne pas dépasser la limite de votre VPN
Certains VPNs ont des limites de connexions simultanées. Assurez-vous de ne pas dépasser cette limite en vérifiant les appareils connectés à votre compte VPN. Si vous avez atteint la limite, déconnectez-vous de certains appareils pour libérer des connexions supplémentaires.
Essayez d’utiliser un autre réseau Wi-Fi
Si vous êtes connecté au Web via le Wi-Fi, essayez de vous connecter à un autre réseau si possible. Cela peut aider à contourner les éventuels problèmes avec votre routeur. Si cela fonctionne, cela indique que votre routeur bloque votre VPN.
Activez le routage et les services à distance sous Windows
Assurez-vous que les services de routage et d’accès à distance sont activés sur votre ordinateur Windows. Ces services permettent à votre ordinateur de comprendre les différents protocoles Internet et peuvent résoudre les problèmes de VPN.
Videz votre cache DNS
Le vidage du cache DNS peut résoudre certains problèmes de connectivité VPN en supprimant les entrées DNS enregistrées par votre fournisseur d’accès à Internet. Vous pouvez vider votre cache DNS en utilisant l’invite de commande de Windows et en tapant la commande « ipconfig/flushdns ».
Vérifiez vos paramètres DNS
Vérifiez si vos paramètres DNS fonctionnent correctement en envoyant une requête à une adresse IP externe. Si vous ne recevez pas de réponse, cela peut indiquer un problème avec vos paramètres DNS. Contactez l’équipe d’assistance de votre VPN pour obtenir de l’aide.
Vérifiez les paramètres de votre adaptateur Ethernet
Si vous êtes connecté au Web via une connexion Ethernet, vérifiez les paramètres de votre adaptateur Ethernet pour vous assurer qu’ils sont corrects. Cela peut résoudre certains problèmes de connexion VPN.
Solutions pour les problèmes de déconnexion d’un serveur distant
Les VPNs peuvent parfois se déconnecter d’un serveur distant de manière inattendue. Voici quelques solutions possibles pour résoudre ce problème.
Choisissez un serveur proche
Pour une connexion VPN plus rapide et plus fiable, choisissez un serveur proche de votre emplacement. Cela réduira la latence et améliorera les performances de votre VPN. Certains fournisseurs de VPN proposent même un raccourci pour se connecter rapidement au serveur le plus proche.
Passez à un autre protocole VPN
Si vous rencontrez des problèmes de déconnexion fréquents, essayez de passer à un autre protocole VPN. Certains protocoles peuvent être plus stables que d’autres, alors expérimentez pour trouver celui qui fonctionne le mieux pour vous.
Désactivez votre pare-feu
Parfois, un pare-feu peut bloquer la connexion VPN et entraîner des déconnexions fréquentes. Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu pour voir si cela résout le problème. Assurez-vous de réactiver votre pare-feu après avoir résolu le problème.
Établissez une connexion Ethernet directe
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de vous connecter à votre routeur via une connexion Ethernet directe. Cela peut aider à résoudre certains problèmes de déconnexion en éliminant les interférences du Wi-Fi.
Utilisez le serveur DNS de votre VPN
Certains VPNs utilisent leurs propres serveurs DNS pour éviter les fuites d’informations. Vérifiez les paramètres DNS de votre VPN pour vous assurer qu’ils sont correctement configurés. Si nécessaire, contactez l’équipe d’assistance de votre VPN pour obtenir de l’aide.
Solutions pour les problèmes de blocage du VPN
Si votre VPN se bloque fréquemment, voici quelques solutions possibles pour résoudre ce problème.
Mettez à jour votre application VPN
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre application VPN. Les mises à jour peuvent résoudre certains problèmes et améliorer les performances de votre VPN. Vérifiez également si votre application VPN propose une option de mise à jour automatique.
Gérez les ressources de votre ordinateur
Certains VPNs peuvent être gourmands en ressources système. Assurez-vous que votre ordinateur dispose des ressources nécessaires pour exécuter votre VPN. Fermez les applications inutiles et libérez de l’espace sur votre disque dur pour améliorer les performances de votre VPN.
Redémarrez votre ordinateur
Un redémarrage de votre ordinateur peut résoudre de nombreux problèmes, y compris les problèmes de blocage du VPN. Redémarrez votre ordinateur pour réinitialiser les paramètres et libérer la mémoire.
Réinstallez votre client VPN
Si votre client VPN continue de se bloquer, essayez de le désinstaller puis de le réinstaller. Assurez-vous de supprimer tous les fichiers associés à votre client VPN avant de le réinstaller. Contactez l’équipe d’assistance de votre VPN si vous avez besoin d’aide pour ré-installer votre client VPN.
Contactez l’équipe d’assistance de votre VPN
Si aucune des solutions précédentes ne résout votre problème, contactez l’équipe d’assistance de votre VPN. Ils seront en mesure de vous fournir une assistance personnalisée pour résoudre votre problème de blocage du VPN.
En conclusion, les VPNs sont d’excellents outils pour renforcer votre sécurité et votre confidentialité en ligne. Cependant, des problèmes techniques peuvent parfois survenir. Avec les solutions de dépannage que nous avons présentées dans ce guide, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes courants liés aux VPN.
Si vous rencontrez des problèmes persistants, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance de votre VPN pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Ingénieur en sécurité informatique. Rédacteur pour VPN Club.
